Datenschutzerklärung

1. Verantwortlicher

Verantwortlich für die Datenverarbeitung auf dieser Website im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) ist:

Für alle Fragen zum Datenschutz erreichen Sie uns unter den oben genannten Kontaktdaten.

2. Grundsatz

Wir verarbeiten personenbezogene Daten nur, soweit das für den jeweiligen Zweck erforderlich ist. Diese Website setzt keine Cookies, verwendet keine Analyse- oder Werbedienste und bindet keine Inhalte Dritter automatisch ein. Schriften, Bilder und Skripte werden vom eigenen Server ausgeliefert. Eine Einwilligungsabfrage für Cookies ist deshalb nicht erforderlich.

3. Aufruf der Website und Server-Logfiles

Beim Aufruf dieser Website übermittelt Ihr Browser technisch notwendige Daten, die der Server protokolliert: aufgerufene Adresse, Datum und Uhrzeit, übertragene Datenmenge, Statusmeldung, Referrer, Browsertyp und Betriebssystem sowie die IP-Adresse. Diese Protokolle dienen dem sicheren und störungsfreien Betrieb, der Fehleranalyse und der Abwehr von Angriffen.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse liegt im technisch fehlerfreien und sicheren Betrieb dieser Website. Die Protokolle werden regelmäßig gelöscht, sobald sie für diese Zwecke nicht mehr benötigt werden; eine Zusammenführung mit anderen Daten findet nicht statt.

Die Website wird auf einem Server in Deutschland betrieben. Der Hostinganbieter verarbeitet die dabei anfallenden Daten ausschließlich in unserem Auftrag und nach unseren Weisungen auf Grundlage eines Vertrags zur Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO. Der Abruf erfolgt verschlüsselt über HTTPS.

4. Anfrageformular

Über das Anfrageformular können Sie uns Ihre Gegenstände vorstellen. Pflichtangaben sind Ihr Name, der von Ihnen gewählte Rückmeldeweg mit der zugehörigen Telefonnummer oder E-Mail-Adresse sowie eine Beschreibung. Freiwillig sind Anliegen, Kategorie, Ort beziehungsweise Postleitzahl und Fotos.

Wir verarbeiten diese Angaben, um Ihre Anfrage zu beantworten, die Gegenstände einzuordnen und gegebenenfalls einen Ankauf oder einen Termin vorzubereiten. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, da die Verarbeitung der Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen auf Ihre Anfrage hin dient. Ihre Angaben werden nicht für Werbung verwendet und nicht an Dritte verkauft.

Ihre Anfrage wird zuerst in unserem System gespeichert und anschließend per E-Mail an unser Geschäftspostfach weitergeleitet. So geht sie auch dann nicht verloren, wenn der E-Mail-Versand einmal scheitert. Zugriff auf die gespeicherten Angaben haben ausschließlich berechtigte Personen unseres Hauses nach Anmeldung.

Diese Benachrichtigung enthält alle von Ihnen gemachten Angaben — Name, den gewählten Kontaktweg mit Telefonnummer oder E-Mail-Adresse, Anliegen, Kategorie, Ort beziehungsweise Postleitzahl, Ihre Beschreibung und die von Ihnen angehängten Fotos. Damit können wir Ihre Anfrage unmittelbar bearbeiten und Ihnen antworten, ohne sie erst in einem Verwaltungsbereich öffnen zu müssen. Die E-Mail geht ausschließlich an unser eigenes Postfach. Der Transport zwischen den beteiligten Mailservern erfolgt verschlüsselt, soweit diese das unterstützen; eine Ende-zu-Ende-Verschlüsselung besteht dabei nicht.

Zum Schutz vor automatisiertem Missbrauch prüfen wir technische Merkmale des Absendevorgangs, etwa ein für Menschen unsichtbares Zusatzfeld und die Bearbeitungsdauer. Diese Prüfung dient allein der Kennzeichnung auffälliger Einsendungen; eine automatisierte Entscheidung über Ihre Anfrage im Sinne des Art. 22 DSGVO findet nicht statt. Rechtsgrundlage für die Missbrauchsprüfung ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

5. Freiwillig übermittelte Fotos

Fotos sind freiwillig; Sie können eine Anfrage jederzeit ohne Bilder senden. Übermittelte Bilder werden beim Empfang neu erzeugt und dabei von enthaltenen Zusatzinformationen wie Aufnahmeort und Kameradaten befreit. Sie werden außerhalb des öffentlich erreichbaren Bereichs des Servers gespeichert und sind dort nur über einen geschützten, angemeldeten Zugang abrufbar. Öffentlich sichtbar sind sie zu keinem Zeitpunkt.

Eine Kopie der Fotos wird zusammen mit der Benachrichtigung an unser Geschäftspostfach gesendet, damit wir Ihre Stücke sofort ansehen können. Sehr große Bildmengen werden dafür verkleinert; die Originale bleiben im geschützten Bereich.

Bitte senden Sie uns keine Ausweisdokumente, Bankunterlagen, Gesundheitsdaten oder Aufnahmen, auf denen andere Personen erkennbar sind. Für die Einschätzung eines Gegenstands sind solche Angaben nicht erforderlich.

6. Kontakt per Telefon, E-Mail und WhatsApp

Wenn Sie uns anrufen oder schreiben, verarbeiten wir die dabei mitgeteilten Angaben zur Bearbeitung Ihres Anliegens. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, bei allgemeinen Anliegen Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

WhatsApp ist ein freiwilliger zusätzlicher Kontaktweg. Der Link auf dieser Website stellt für sich genommen keine Verbindung her; erst wenn Sie ihn öffnen, wechseln Sie zu einem Dienst der WhatsApp Ireland Limited, für den deren eigene Datenschutzbestimmungen gelten. Dabei werden Ihre Telefonnummer und die Nachrichteninhalte an diesen Dienst übermittelt. Wenn Sie das vermeiden möchten, nutzen Sie bitte Telefon, E-Mail oder das Anfrageformular.

7. Video

Auf einzelnen Seiten finden Sie ein Video. Angezeigt wird zunächst nur ein Vorschaubild von unserem eigenen Server. Eine Verbindung zu YouTube, betrieben von Google Ireland Limited, entsteht erst, wenn Sie das Video ausdrücklich starten oder den gekennzeichneten Link zu YouTube öffnen. Erst dann werden Daten wie Ihre IP-Adresse an diesen Anbieter übermittelt, möglicherweise auch in Drittländer. Rechtsgrundlage für diese Übermittlung ist Ihre Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, die Sie mit dem Start des Videos erteilen und für die Zukunft widerrufen können, indem Sie das Video nicht mehr starten.

8. Externe Verweise

Die Routenplanung auf der Kontaktseite, unsere öffentlichen Bewertungen und unsere Profile in sozialen Netzwerken sind ausschließlich Verweise. Es wird kein Karten-, Bewertungs- oder Social-Media-Element automatisch geladen. Eine Datenübermittlung an diese Anbieter findet erst statt, wenn Sie den jeweiligen Link öffnen. Die Übersicht der Städte und Gemeinden wird von unserem eigenen Server erzeugt.

9. Empfänger

Ihre Daten werden innerhalb unseres Hauses nur an die mit der Bearbeitung betrauten Personen weitergegeben. Darüber hinaus setzen wir Dienstleister als Auftragsverarbeiter für Hosting und E-Mail-Zustellung ein, die an unsere Weisungen gebunden sind. Eine Weitergabe an sonstige Dritte erfolgt nur, wenn wir dazu gesetzlich verpflichtet sind oder Sie eingewilligt haben.

10. Speicherdauer

Anfragen, die zu keinem Geschäftsvorgang führen, löschen wir spätestens sechs Monate nach Abschluss der Korrespondenz, ebenso die dazugehörigen Fotos und die zugehörige Benachrichtigung in unserem Postfach. Führt eine Anfrage zu einem Ankauf, bewahren wir die zugehörigen Unterlagen so lange auf, wie es handels- und steuerrechtliche Pflichten vorsehen. Technische Protokolle werden kurzfristig gelöscht. Auf Wunsch löschen wir Ihre Anfrage auch früher, soweit keine Aufbewahrungspflicht entgegensteht.

11. Ihre Rechte

Sie haben das Recht auf Auskunft über die zu Ihrer Person gespeicherten Daten (Art. 15 DSGVO), auf Berichtigung (Art. 16 DSGVO), auf Löschung (Art. 17 DSGVO), auf Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO) und auf Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO).

Sie haben außerdem das Recht, einer Verarbeitung, die auf Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO beruht, aus Gründen Ihrer besonderen Situation zu widersprechen (Art. 21 DSGVO). Eine erteilte Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen; die Rechtmäßigkeit der bis dahin erfolgten Verarbeitung bleibt unberührt.

Unabhängig davon steht Ihnen ein Beschwerderecht bei einer Aufsichtsbehörde zu. Für uns zuständig ist die Landesbeauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit Nordrhein-Westfalen, Kavalleriestraße 2–4, 40213 Düsseldorf.

12. Bereitstellung Ihrer Daten

Sie sind nicht verpflichtet, uns Daten bereitzustellen. Ohne Name und einen Rückmeldeweg können wir Ihre Anfrage jedoch nicht beantworten. Alle übrigen Angaben, einschließlich der Fotos, sind freiwillig und dienen lediglich einer genaueren ersten Einschätzung.

13. Stand

Diese Datenschutzerklärung beschreibt den Stand der Website vom 21. September 2026. Wir passen sie an, sobald sich die beschriebene Verarbeitung ändert.